YouTube sigue siendo, a día de hoy, una de las plataformas online más interesantes y lucrativas para los emprendedores. Y es que pocas redes sociales han logrado acercarse a la experiencia que supone publicar y consumir contenidos en esta web. Ya sea desde el punto de vista de los youtubers o de los usuarios que ven vídeos. Por eso, si te has planteado saber cómo conseguir pacientes a través de YouTube, realmente tienes motivos para interesarte por este mundo.
Aunque no quieras convertirte en un youtuber porque a mayor parte de tu trabajo está en otro contexto (ofreciendo terapia, seguramente), este proyecto secundario puede convertirse en una manera eficiente de reforzar y expandir tu negocio dentro del ámbito de la psicología y/o la salud. Es cierto que requiere esfuerzo y en las primeras semanas apenas te orecerá resultados, pero a largo plazo hará que te lleguen muchas oportunidades. Tanto en forma de clientes y pacientes como en lo relativo a las colaboraciones con empresas. Si quieres saber cómo lograrlo, sigue leyendo.
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¿Por qué YouTube es útil para los psicólogos?
Ninguno de los consejos que encontrarás a continuación tendría sentido si YouTube no fuese un recurso interesante para los psicólogos emprendedores, pero lo es. Evidentemente, esta web no es un marketplace ni pretende serlo, pero sí ofrece una plataforma online en la que puedes conseguir lo siguiente:
- Generar una comunidad online de seguidores fieles para tu negocio.
- Establecer tu marca personal ganando visibilidad.
- Detectar patrones en aquellos temas y necesidades que están en tus clientes potenciales y que puedes atender.
- Ofrecer directamente oportunidades de compra incluyendo «calls to action» (CTA) en tus vídeos.
Por todo ello, tener un canal de YouTube sobre psicología es una muy buena oportunidad para hacer que tu negocio quede bien establecido o incluso pueda expandirse.
Captar pacientes en YouTube: una estrategia ganadora al emprender
El tema de crecer en YouTube es algo que da para cursos enteros, y de hecho, hay youtubers que han hecho una carrera produciendo específicamente vídeos dando consejos a otros youtubers. Por eso, está claro que en este breve artículo encontrarás simplemente un resumen de la información más relevante para empezar a hacer vídeos para tu negocio. Aquí no puedo alargarme mucho sobre cómo gestionar tu canal. Pero te aseguro que el emprendimiento en el mundo de YouTube es un tema apasionante del que hay mucho que decir, así que no te dejes intimidar.
De momento, quédate con esta idea: aunque YouTube no es una web nueva, sí lo es como herramienta de marketing: hace una década muy pocas personas de más de 25 años se la tomaba en serio. Por eso, incluso hoy en día hay muchas empresas que, por una cuestión generacional, no tienen ni idea de cómo usar esta plataforma para captar clientes. Ser de los pioneros en este mundillo te portará una ventaja competitiva importante. De hecho, aprender a conseguir pacientes a través de YouTube te permitirá escalar tu negocio, porque en esa web existe la posibilidad de llegar a cientos de miles de personas que buscan contenidos relacionados con la salud.
Así pues, dale una oportunidad a esta herramienta de emprendimiento partiendo de las pautas que te daré aquí.
¿Cómo conseguir pacientes a través de YouTube? Consejos para terapeutas
Sin más, sigue estos consejos para que, como psicólogo o terapeuta en general, seas capaz de conseguir pacientes mediante un canal de YouTube.
1. Cuida el aspecto de tu consulta
Una de las estrategias de marketing digital más eficaces es hacer que tus potenciales clientes imaginen y anticipen el bienestar que les aportaría recibir tus servicios. Por eso, para conseguir pacientes a través de YouTube, te interesa aprovechar el potencial del formato audiovisual y aportar a tu audiencia una experiencia inmersiva. Está claro que no tienes el presupuesto de una gran productora, pero hoy en día, con pocos recursos ya puedes crear vídeos de buena calidad.
En este sentido, como terapeuta que quiere conectar con potenciales pacientes o clientes, lo recomendable es que en tus vídeos pueda verse tu espacio de trabajo. O sea, el lugar que experimentarán quienes decidan poner en tus manos su bienestar.
Por eso, merece la pena que tengas en mente dónde irá la cámara y diseñes un espacio que muestra lo acogedora que es tu consulta. En caso de que necesites añadir elementos de aislamiento del sonido para evitar el eco al grabar (como por ejemplo paneles de espuma fáciles de colgar y de descolgar), ponlos en zonas que no queden a la vista, y en aquellas que sí se vean, utiliza objetos que sean elegantes y a la vez algo acolchados, como por ejemplo cojines o cortinas que no sean muy finas.
2. Mira a la cámara al grabar vídeos
Otra de las claves para conseguir pacientes a través de YouTube es establecer una conexión con tus espectadores mediante uno de los fundamentos de la comunicación no verbal: el contacto visual.
Parece una tontería, pero no lo es; hay una gran diferencia entre mirar a los ojos a tu audiencia y no hacerlo. Si usas el smartphone para grabar, acuérdate de dónde está la lente y fija ahí tu mirada. Y si notas que te cuesta mucho hablar frente a la cámara sin leer el guión, al menos procura usar un teleprompter, el cual te permitirá tener el texto ubicado frente a la lente utilizando una combinación de espejos. La marca El Gato tiene uno bastante económico y útil. Aunque eso sí, lo ideal es no tener que utilizarlo y hablar de una manera semi-improvisada para que tu lenguaje no verbal sea natural. De esa manera potenciarás tu capacidad de captar pacientes a través de YouTube, ya que conectarás con ellos a nivel emocional y no parecerás tan robótico.
3. No incluyas referencias bibliográficas al final del vídeo
Puede resultar muy natural tratar los vídeos de YouTube como si fuesen artículos de blog en formato audiovisual, pero realmente no lo son. Parte de eso se traduce en que, si estás dejando los últimos segundos de tus vídeos para mostrar referencias bibliográficas que den apoyo a todo lo que has dicho, te estás poniendo obstáculos a ti mismo/a. ¿Por qué? Porque al llegar a ese punto, la mayor parte de las personas dejará de ver el vídeo, haciendo que bajen dos métricas que YouTube valora mucho: la retención y el “watch time”. Tu objetivo: hacer que el mayor porcentaje posible de quienes empiecen a ver el vídeo lleguen al final de este. De esa manera, YouTube recomendará más tu cana
Entonces… ¿Dónde poner las referencias bibliográficas? Por ejemplo, puedes ponerlas distribuidas a lo largo del vídeo en aquellas partes en las que des la información clave que contienen, aunque procura que no distraigan mucho la atención de lo importante. O también puedes ponerlas en la descripción del vídeo. A la hora de conseguir pacientes a través de YouTube, esto te aportará autoridad y será más fácil que la gente confíe en ti.
4. La constancia es esencial para crecer en YouTube
Como youtuber incipiente, lo primero que debes saber es que es fundamental ir subiendo vídeos con frecuencia. Es decir, que en la gran mayoría de los casos es mejor publicar un vídeo corto a la semana que uno muy largo cada mes.
Esto es así por muchos motivos que no da tiempo a desarrollar aquí, pero puedo resumirlo en lo siguiente: al principio nadie te conoce y necesitas facilitar que hagan clic en tus vídeos, primero, y que vean gran parte de la duración completa de estos antes de irse, en segundo lugar. Y claro, eso es muy complicado si no dispones de una audiencia fiel. Además, otro motivo es que necesitas recopilar información sobre lo que funciona y lo que no funciona en tu canal, y para ello necesitas experimentar con los títulos y los “thumbnails” (las portadas de los vídeos); si publicas poco, te faltarán datos e irás a ciega
Asumiendo que eres un/a psicólogo/a que tiene como objetivo captar pacientes y clientes en YouTube, seguramente no podrás dedicar mucho tiempo a preparar guiones, a grabar y a editar vídeos; por eso, aunque lo ideal es subir dos o tres vídeos por semana, no te frustres si no lo consigues: fíjate una meta más realista como por ejemplo subir uno cada semana o cada diez días, y comprométete con esa periodicidad. De esa manera tendrás a tus seguidores entrenados para saber cuándo esperar un vídeo nuevo por tu parte.
¿Y cuánto deberían durar esos vídeos? Ya que estás empezando, te recomiendo que sean de entre 5 minutos y 10 minutos; de ese modo no se te hará cuesta arriba y a la vez no te estarás cerrando las puertas a atraer a aquellos usuarios que no se plantean ver formatos muy largos (y menos si no conocen al youtuber que los hace).
5. No subestimes la importancia de la iluminación y el sonido
Mucha gente que se propone empezar un canal de YouTube cae en el error de creer que el apartado técnico de los vídeos queda cubierto comprando una buena cámara. En realidad, hoy en día la cámara es lo de menos; incluso la que lleva incorporada cualquier smartphone de gama media o alta ya es suficiente para obtener muy buenos resultados. Lo importante es no descuidar la calidad del sonido y de la iluminación, en este orden. Nadie verá más de 10 segundos de un vídeo si no se escucha bien, y si la imagen está muy quemada por la luz o no se ve demasiado debido a las sombras, seguramente dejarán de prestarte atención en el primer minuto por lo frustrante de la experiencia.
¿Cómo hacer que el sonido del vídeo sea bueno?
Dicho de manera resumida, deberás comprar un micrófono específico para grabar; el de tu ordenador o smartphone no servirá. Resumiendo, tienes dos opciones que recomiendo para los “novatos” en el mundo de los vídeos de Internet: los micros de corbata y los micros dinámicos. Si te decides por la segunda opción, que deberás mantener cerca de tu boca al hablar, es importante que no tape más que tu barbilla. Si tienes problemas para conseguirlo, puedes usar un brazo mecánico fijado a una mesa.
Por otro lado, es posible que necesites procesar un poco el sonido para eliminar “ruido” de fondo y corregir las frecuencias más extremas. Para ello, existe un programa gratuito llamado Audacity que te puede ser de gran ayuda, aunque ciertos editores de vídeo que también son gratis, como DaVinci Resolve, te pueden ser útiles.
¿Y cómo cuidar la iluminación en tus vídeos?
Lo ideal es que compres un par de lo que se conoce como softboxes, las cuales deberás colocar a cada lado de la cámara. Estas están diseñadas para distribuir la luz de una monera muy suave, imitando lo que hace el Sol. Ahora bien, las de buena calidad son caras. La alternativa más económica es usar una luz de tipo ringlight, ya que en este caso con uno es suficiente (la cámara va en medio del anillo). Y si apenas te quieres gastar nada, lo mejor es que te filmes estando de cara a una ventana; también puedes cubrirla con una cortina de ducha blanca para que la luz quede más distribuida. El inconveniente de esta opción es que la iluminación no será tan buena y tendrás que estar pendiente de la disponibilidad de la luz solar.
6. Considera la opción de usar los YouTube Shorts
Para saber cómo conseguir pacientes en YouTube, debes conocer la posibilidad de utilizar el formato de vídeos cortos que te ofrece esta plataforma. Estos vídeos cortos, que actualmente pueden durar un máximo de un minuto, son la apuesta de YouTube para competir con TikTok. Aparte de su duración, se distinguen de los vídeos normales (los cuales pueden durar varias horas) en otros tres aspectos:
- Son subidos en un apartado diferente de tu canal.
- La mayor parte de su audiencia llega a ellos sin tener que hacer nada y sin hacer click en ningún sitio. El algoritmo de YouTube los dirige hacia ahí automáticamente.
- El algoritmo usa lógicas diferentes para determinar si los vídeos que subes son valiosos para sus usuarios o no.
Los YouTube Shorts tiene la característica de que ofrecen una exposición muy alta incluso a los canales que acaban de empezar a subir contenido. Es relativamente fácil que alguno de tus vídeos cortos se haga viral incluso si solo has subido 6 o 7. Sin embargo, también tienen sus inconvenientes.
Ese formato tan volátil hace que apenas sirva para establecer tu marca y hacer que la gente te recuerde… Por mucho que te hayan visto cientos de miles de personas. Los vídeos largos tienen mucha menos capacidad para viralizarse, pero te permiten conectar mejor con tu público objetivo o audiece group. Por eso, si los usas para captar pacientes a través de YouTube, procura al menos que tus publicaciones en este formato se correspondan con lo que ofreces en los vídeos de formato largo. De este modo no empeorarán tus estadísticas de retención de audiencia.
7. Los thumbnails son importantes
Si te decides por centrarte en los vídeos “normales” (los de formato largo), debes saber que las portadas de tus vídeos, o thumbnails, tienen una gran relevancia en tu crecimiento en YouTube. De nada sirve que tu contenido sea muy interesante si nadie ha hecho click en él para verlo. Es por eso que los youtubers más grandes pagan mucho dinero a sus diseñadores e incluso hacer experimentos probando varios thumbnails para el mismo vídeo para finalmente quedarse con el que atrae más la atención de la gente.
Como persona que simplemente quiere captar pacientes en YouTube, tus aspiraciones son más modestas… Pero aún y así deberías tener esto en mente para tomarte en serio el aspecto de la imagen de portada que usarás al subir cada vídeo. Te daré una recomendación: usa Canva. En esa web podrás diseñar thumbnails bastante resultones de manera gratuita. Y además, ya tendrás preparadas las medidas adaptadas a las proporciones de los thumbnails de YouTube.
8. Los títulos son también muy importantes
El título es, junto con el thumbnail, el otro elemento que te permitirá atraer la atención de la gente para convencerla de que vea tu vídeo. Como siempre pasa en estos casos, hay mucho que se podría decir al respecto, pero me conformo con que te quedes con esta idea: no es lo mismo crear un título para el SEO (Search Engine Optimization) que para el usuario. El primero usa términos muy descriptivos y trata e incluir conceptos que reflejan fielmente el contenido del vídeo. El segundo, por el contrario, busca apelar a las emociones.
Por ejemplo, no es lo mismo crear un vídeo llamado “Estrategias de detección de la manipulación psicológica” que ponerle como título “Haz esto para evitar que te manipulen”. En un caso se pone énfasis en describir. En el otro caso, se le da más importancia a llamar a la acción y a resaltar el valor práctico de lo que ofreces. Dependiendo de cómo sea tu branding y tu estrategia a medio y largo plazo, te puede interesar más un enfoque o el otro. Aunque el que suele funcionar más en la mayoría de los casos es el segundo.
Más allá de eso, te recomiendo que tus títulos no sean demasiado largos (máximo, unos 55 caracteres) y contengan las palabras clave más relevantes al principio. De esa manera te asegurarás de que sean visibles.
¿Quieres disponer de ayuda al emprender como psicólogo?
Si quieres emprender como psicólogo pero te cuesta afrontar los problemas de lo que supone llevar hacia adelante un negocio tan complejo, cuenta con nosotros. En Emprende Psicólogo te daremos ayuda especializada, tanto si quieres conseguir pacientes a través de YouTube como si te has propuesto otro objetivo dentro del ámbito del marketing digital.
Referencias bibliográficas:
- Flint, J. (2012). Attention marketing, the real social revolution. The Telegraph.
- Perloff, R.M. (2010). The Dynamics of Persuasion: Communication and Attitudes in the 21st Century. Nueva York: Routledge.
- Schallehn, M.; Burmann, C.; Riley, N (2014). Brand authenticity: model development and empirical testing. Journal of Brand Management. 23 (3): doi:10.1108/JPBM-06-2013-0339
