Recuperar una plaza cambia el balance
Una cancelación no genera el mismo efecto cuando otra persona ocupa y paga ese hueco. Registra ambas cifras para no sobreestimar el impacto.
Agenda y organización
Calculadora del coste de cancelaciones en consulta
Mide el efecto económico de los huecos que no se cubren, distinguiendo facturación no realizada y margen que deja de contribuir a tus gastos fijos.
Huecos recuperadosCostes evitadosCifras agregadas
Usar la herramientaTrabaja con tus datos
Haz tu cálculo
No introduzcas nombres ni datos de pacientes. Los valores se procesan aquí y no se guardan.
El objetivo es detectar un problema de agenda con datos mensuales anónimos. Introduce solo sesiones que no se realizan ni cobran; los cobros por cancelación requieren una cuenta separada.
Cómo usar esta herramienta
- Cuenta reservas y cancelaciones del mismo mes.
- Indica qué proporción de huecos se cubrió con otra sesión cobrada.
- Añade tarifa y coste variable evitado para interpretar la pérdida de contribución.
Ingresos y contribución perdida
No realizar una sesión evita ciertos costes variables. El cálculo muestra también el margen que esa sesión habría aportado al fijo.
Actúa sobre la organización
Revisa recordatorios, facilidad para avisar y tiempos de respuesta. Evita usar el resultado para culpabilizar a personas que necesitan cambiar una cita.
Ejemplo: 12 huecos sin recuperar
Con 100 reservas y un 15 % de cancelaciones hay 15 huecos. Si recuperas el 20 %, quedan 12 sin cobrar. A 65 € por sesión representan 780 € de ingresos no realizados; con 5 € de coste evitado, la contribución perdida es 720 €.
Qué comparación merece la pena
Mantén el mismo criterio durante varios meses y compara la proporción de huecos recuperados. La mejora puede venir de organizar antes los cambios, incluso si el número total de cancelaciones no baja.
Una política necesita más que una cifra
La herramienta no prescribe penalizaciones ni redacta condiciones de contratación. Cualquier política debe comunicarse con claridad y revisarse según las obligaciones aplicables y el contexto profesional.
Preguntas frecuentes
¿Cuento una sesión reprogramada?
Cuenta el hueco original si quedó vacío, y la nueva sesión en el periodo en que se realizó. Evita sumar la misma reserva como dos cancelaciones.
¿Qué hago con una cancelación que sí se cobra?
No la incluyas como ingreso perdido en este modelo. Lleva ese importe separado y ten en cuenta si existieron costes variables.
¿El tiempo libre equivale a un coste perdido?
El modelo mide contribución económica no generada. Ese tiempo podría servir para otras tareas, pero no les asigna automáticamente un valor monetario.
Fuentes y criterios
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